「易通行」与「快易通」是两套独立的系统，只会向各自的「车辆贴」或标签收取隧道费。随着「易通行」于所有政府收费隧道和青沙管制区实施，所有「快易通」行车线及设施经已移除。

若车主仍需使用「快易通」标签，请参阅安装指引，确保标签与「易通行」车辆贴保持最少10厘米的距离。

至于有关现时「快易通」服务的安排，请浏览Autotoll Club网站https://www.autotoll.com.hk/autotollclub/main.php、发送电邮至 cs@autotoll.com.hk 或致电快易通客户服务热线(852) 2627 8888查询。

「车辆贴」和「车种贴」在缴费方法上有分别。 「车辆贴」可以在「易通行」网上户口绑定信用卡户口、做到自动转帐等，亦可以清晰查阅缴费记录，而「车种贴」需要到便利店以现金增值。

商用车车主和司机可以用以下方式分拆隧道费：
（一）流动应用程式：车主/代理人可事先把车辆和商用车司机资料输入「易通行」户口，商用车司机也开立属于自己的「易通行」户口。商用车司机在开工时，通过流动应用程式配对需要驾驶的车辆，并保持登入，当使用收费隧道时，隧道费便会自动在其户口中扣除。商用车司机在收工时登出手机进用程式便可。
（二）电子月结单：车主/代理人开立「易通行」户口，输入需要管理的车辆资料、商用车司机资料等，便能通过网上系统清楚查阅相关车辆使用收费隧道的记录，方便与商用车司机对数拆帐。
（三）两件式装置：包括一张商用车司机卡及一个商用车司机卡底座，商用车司机卡有储值功能，商用车司机开工时把商用车司机卡插入卡座，通过收费隧道时，隧道费便会在商用车司机卡中扣除。在放工时，司机把商用车司机卡取走便可。由于这装置是额外的选择，所以需要收费。商用车司机卡和商用车司机卡底座是可以分开购买的。一般而言，商用车司机可购买商用车司机卡，方便缴交隧道费，而商用车司机卡底座则可由车主/代理人提供，每辆车需要一个。

易通行户口可连结以下3种自动缴付隧道费方式 -

• 银行转帐;
• 信用卡; 及
• 指定储值户口。

你可参阅易通行网页下的「如何付款」以了解设立自动缴付隧道费的步骤。

你可以在易通行户口添加最多两个自动付款方式，其组合如下:

• 银行转帐及信用卡;
• 银行转帐及指定储值户口;
• 两张信用卡; 或
• 信用卡及指定储值户口。

新添加的自动付款方式将会默认为预设付款方式。如你已经设置了两种自动付款方式，当预设付款出现问题时，我们会自动以备用付款方式来进行缴费。

你可以在「付款管理」，然后「自动付款」下使用拖放功能来改变预设和备用自动付款方式次序:
(1) 按「编辑」;
(2) 向上或向下拖动付款方式。在列表顶部的付款方式将被设置为预设付款。

你可以在「付款管理」，然后「自动付款」页面中，按「编辑」，再选择红色的移除符号以移除自动付款方式。

在移除指定储值户口或银行转帐后，你可在相同页面按「新增自动付款方式 / 设定自动付款」，并拣选「指定储值户口 (重新启动)」 或「银行转帐 (重新启动) 」以再次启用它们。

如需永久取消银行帐户的直接付款授权，请联络你的银行。

指定储值户口只能在相连的易通行户口取消时才能关闭。如你欲取消易通行户口，你可以填妥「易通行服务申请表」(戊部：更新或取消「易通行」户口)，然后将申请表电邮、传真或邮寄至易通行以作处理。你亦可亲身前往易通行的客户服务中心办理。

你可透过银行转帐或信用卡自动增值指定储值户口。你可参阅易通行网页下的「如何付款」以了解设立自动增值的步骤。

你可为你的指定储值户口添加最多两个自动增值方式，其组合如下:

• 银行转帐及信用卡; 或
• 两张信用卡。

新添加的自动增值方式将会默认为预设付款方式。如你已经设置了两种自动增值方式，当预设付款出现问题时，我们会自动以备用付款方式来进行自动增值。

你可以在「付款管理」，然后「指定储值户口」下使用拖放功能来改变预设和备用自动增值方式次序 -
(1) 按「编辑」;
(2) 向上或向下拖动付款方式。在列表顶部的付款方式将被设置为预设增值方式。

你可以在「付款管理」，然后「指定储值户口」页面中，按「编辑」，然后选择红色的移除符号以移除自动增值方式。

在移除银行转帐后，你可在相同页面按「新增自动增值方式 / 设立自动增值」，并拣选「银行转帐 (重新启动) 」以再次启用。

如需永久取消银行帐户的直接付款授权，请联络你的银行。

自动付款失败可能由多种原因导致，包括银行帐户 / 指定储值户口余额不足、信用卡过期或失效等。在处理导致付款失败的原因后（如适用），你可以尝试移除并重新添加 / 启用你的信用卡 / 银行转帐 / 指定储值户口，或增值你的指定储值户口来重试自动付款。如设置成功，系统将会自动缴交户口内未付的隧道费（但不包括过期的隧道费及其附加费）。如果重新设置 / 增值后问题仍然存在，请致电易通行客户服务热线3853 7333或联系你的银行。

请紧记在十四个工作天内登入易通行补交未付的隧道费，以免被征收附加费。你可登入易通行拣选相关隧道费欠款并使用户口内提供的付款方式缴交。

自动增值失败可能由多种原因导致，包括银行帐户余额不足、信用卡过期或失效等。在处理导致增值失败的原因后（如适用），你可以尝试移除并重新添加 / 启用你的信用卡 / 银行转帐来重试。如果重新设置后问题仍然存在，请致电易通行客户服务热线3853 7333或联系你的银行。除自动增值外，你亦可使用易通行支援的付款方式为指定储值户口进行一次性增值。

如对被征收的附加费有异议，应先缴交相关隧道费和附加费，然后填写附加费通知书内夹附的表格提出异议，隧道费服务商会跟进调查，如证实投诉人有足够理据不需缴付附加费，隧道费服务商会尽快安排退款。

于2024年7月22日起，易通行系统会合并处理以信用卡自动缴费的「易通行」用户在同一天内应缴的所有隧道费：所有同一天内的「易通行」隧道费交易，将会由原本逐次结算，简化为逐日结算，翌日一次过向有关用户收取合计费用。

每日合并缴费的安排可以简化使用信用卡自动缴费的「易通行」用户每日的收费交易次数。如用户需查看个别隧道纪录及其收费，仍然可以通过「易通行」网站或流动应用程式详细查阅。

在每日合并缴费的安排下，相关用户将会在通过隧道后，收到「隧道费交易处理中」的通知；并在翌日一次过结算后，收到合并处理的隧道费是否已经成功缴付的通知。

无需准备。系统将自动为使用信用卡自动缴费的用户实施每日合并缴费的安排。

可以。尽管系统会预设为使用信用卡自动缴费的用户预设采用合并缴费的模式(每日合并结算)，但用户仍可自行登入「易通行」户口，选择维持原有的逐次结算方式。请按此了解有关更改自动付款设定步骤。

目前使用银行转账及指定储值户口自动缴费的用户，现有的逐次结算安排维持不变。